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15 jours pour essayer, retourner et être remboursé ou échanger

Comment retourner ou échanger un article ?
Il existe plusieurs façons de retourner ou échanger vos articles. A vous de choisir celui qui vous convient le mieux !

- En Relais Colis : Déposez les articles que vous ne souhaitez pas conserver dans le Relais Colis de votre choix. Sur votre bon d’échange et de retour, précisez si vous souhaitez une nouvelle commande ou un remboursement.
Il est important de retourner les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon d’échange et de retour qui était joint à votre colis.
Le délai de remboursement est de l’ordre de 3 semaines.

Par Téléphone : En appelant au 09 69 366 365 (appel non surtaxé)

Par la Poste : En renvoyant vos articles par voie postale. C’est l’option la plus longue pour obtenir votre échange ou remboursement. La Redoute - 59081 Roubaix Cedex.

Comment savoir quand je serai remboursé ?

Le remboursement des articles retournés vous est adressé dès leur réception et leur traitement dans nos services. Comptez environ 3 semaines.
Si vous renvoyez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison vous seront remboursés également. Ils feront l'objet d'un remboursement séparé qui peut intervenir quelques jours après le remboursement des articles.
Pour suivre vos remboursements, allez dans Suivre mes commandes puis cliquez sur Mes remboursements.


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